8 800 550 54 53

Прием звонков: с 09:00 до 21:00 (мск).

Без выходных.

Заказать

Прием заказов:

круглосуточно.

Совместная подготовка и обучение членов команды

Совместная подготовка и обучение членов команды
Совместная подготовка и обучение членов команды
Статья создана: , обновлена:

Развитие профессионального мастерства - один из основных способов повышения производительности труда. Если вы обучили работников, как эффективнее выполнять работу, повышается вероятность достижения высоких результатов. Когда члены команды вместе участвуют в тренингах, а также учатся друг у друга при коллегиальном обучении, сплоченность команды значительно повышается. Для усиления эффекта обучения и повышения сплоченности команды я предлагаю проводить следующие мероприятия.

Технические форумы - собрания, на которых члены команды глубже знакомятся с техническими аспектами выполнения своих работ. Обычно презентацию проводят заранее подготовившиеся члены команды, но иногда на подобные форумы приглашают консультантов из других групп той же организации или из других учреждений.

Мастер-классы и семинары по навыкам взаимодействия в команде - занятия, на которых члены команды учатся совместной работе. Вкратце эти умения таковы:

  • межличностное общение и обмен информацией;
  • систематическое решение проблем;
  • проведение эффективных собраний;
  • планирование и постановка целей;
  • устранение конфликтных ситуаций;
  • групповое принятие решений.

Не так важно, кто проводит мастер-класс, важно, чтобы обучение проводилось регулярно и вся команда приобретала новые навыки.

Тренинги по обслуживанию клиентов. Для команд, занимающихся обслуживанием клиентов, можно провести специальные тренинги для отработки навыков эффективного обслуживания. На них также можно проанализировать способы разрешения реальных проблемных ситуаций с клиентами и извлечь уроки из примеров хорошего и плохого обслуживания.

Перекрестное (коллегиальное) обучение. Полезная стратегия для взаимной поддержки и дублирования функций в работе команды. Суть перекрестного обучения заключается в том, что члены команды, обладающие узкоспециальными навыками, обучают других. (Коллегиальное обучение подробно описано в разделе "Создание резерва* выше в этой главе.)

Индивидуальное обучение за пределами команды. Один или два члена команды посещают курсы или семинар, после чего обучают полученным навыкам остальных членов команды. Для многих организаций это обычная практика, позволяющая снизить расходы на обучение.

Если вы хотите добиться очень высокой сплоченности команды, то совместное обучение и тренинги должны войти у вас в обычай. Не забывайте о привлечении членов команды к планированию, организации и регулярному проведению занятий. Ваша роль как руководителя - найти время, средства и специалистов, которые будут проводить тренинги и мастер-классы.

Дополнительная информация по теме

Как оформить портфолио ученика начальной школы

Статья содержит в себе информацию о правильном оформлении ученического портфолио младшеклассника

Какова роль ответственности членов команды

Статья рассказывает о роли каждого члена команды и об ответственности отдельной личности за свою работу

Другие методы поощрения и вознаграждения команды

Существуют методы нематериальной мотивации персонала, которые тоже помогают привести команду к успеху

Конструктивное начало работы целевой команды

Работа в целевой команде — это, чаще всего, дополнительная нагрузка к постоянным обязанностям специалистов

Ссылка для обмена:

Ссылка для форума:

Ссылка для сайта:

Есть вопросы, замечания, дополнения? Пишите в комментариях.
Заказать тексты для сайта (онлайн форма) - цена от 60 рублей, срок 24 часа
навыки взаимодействия, обучение, команда

Страница: Совместная подготовка и обучение членов команды

Дата публикации: 2011-11-22 11:07. Последние изменения: 2015-03-25 16:11

наверх