8 800 550 54 53

Прием звонков: с 09:00 до 21:00 (мск).

Без выходных.

Заказать

Прием заказов:

круглосуточно.

Как помочь команде в решении проблем

Статья создана: , обновлена:

В деятельности руководителя-инструктора команды самой сложной представляется роль вдохновителя (катализатора) и адвоката. Будучи катализатором, вы должны уметь работать и достигать успеха вместе с командой, а не за команду; будучи адвокатом-защитником, вы должны управлять командой, оказывая ей необходимую поддержку и отстаивая ее интересы на всех уровнях своей организации и за ее пределами. Такая деятельность требует уверенности в своих силах, определенности, активности, упорства, постоянства, открытости и искренности. Вы не должны быть ни просто пассивным и безучастным, ни агрессивным и жестким.

Деятельность в роли катализатора

Будучи катализатором, вы играете роль организатора и мотиватора деятельности, побуждаете к решению важных проблем, помогаете команде продвигаться вперед.

Фасилитация решения проблем.

Слово фасилитироватъ означает облегчать, содействовать. Иногда руководители должны вмешаться и помочь принять решение, рассмотреть проблему, устранить конфликт. Фасилитация в подобных ситуациях означает организацию встречи всех участников, стимулирование их активного участия в обсуждении и принятии окончательного решения и в определении следующих шагов. Руководитель должен помогать, а не диктовать свои условия.

Ваша роль как катализатора проявляется в полной мере, когда команде требуются обучение и тренинги, особенно если это касается навыков совместной командной работы. Иногда вы можете организовать обучение, иногда можно привлечь и членов команды. Однако именно вы должны позаботиться об обучающей программе, приглашении тренеров и выделении времени для занятий.

Принимайте участие в тренингах вместе со всей командой - так вы покажете, что придаете обучению большое значение, сможете использовать новые знания в работе и вообще послужите примером для остальных членов команды.

Завершение дискуссий

Обсуждая важные вопросы, собеседники могут заговорить друг друга до смерти. Поэтому задача руководителя-инструктора - своевременно завершить дискуссию и определить, какие действия необходимо предпринять в ближайшем будущем. Осуществить это можно, задав следующие вопросы:

Какие конкретные действия вы собираетесь предпринять для решения этой проблемы?

Что вы думаете о путях решения этой проблемы?

Когда вы предполагаете выполнять это плановое задание?

Подобные вопросы способствуют развитию у членов команды чувства ответственности. Как видите, они просты и не предполагают какого-то однозначного ответа. Дайте членам команды возможность подумать. Используйте эти открытые вопросы, если хотите, чтобы команда самостоятельно нашла и высказала свои идеи и предложения. Закрытые вопросы подразумевают краткие ответы «Да» и «Нет» или указание конкретной даты используйте, когда хотите получить подтверждение обязательства или соглашения.

Деятельность в роли адвоката-защитника

Адвокат - это человек, защищающий интересы других. Как руководитель команды, вы должны защищать ее интересы в рамках всей организации, создавать условия для эффективной деятельности. Вот как вы можете помочь своей команде.

Обеспечьте необходимые материальные и нематериальные ресурсы. Для эффективной деятельности вашей команде потребуются материалы, инструменты, рабочее время, пополнение штата сотрудников, обучение, то есть средства, получение которых выходит за пределы возможностей команды. Об их обеспечении должны позаботиться вы как руководитель и адвокат команды. Подумайте обо всем заблаговременно - не ждите, пока работа остановится без нужного ресурса, но и не действуйте по первому капризу команды. Дождитесь, когда созреет насущная потребность - и у вас будет прочное основание для обращения к вышестоящему руководству.

Расскажите об успехах команды всем в компании. Не нужно хвастаться, просто сделайте так, чтобы успехи вашей команды не остались незамеченными. Когда ваша команда добивается высоких показателей, проинформируйте об этом руководство компании. Людям нравится получать хорошие вести, поэтому при любой возможности рассказывайте о своих достижениях другим группам. Если в вашей организации ресурсы принято выбивать, информация о ваших успехах поднимет ваш авторитет в глазах руководства, и вам скорее пойдут навстречу.

Завяжите полезные знакомства с другими представителями организации. Одна из ваших обязанностей в роли адвоката - знать, что происходит в организации в целом и какими вопросами занимается тот или иной специалист. Так вы сможете налаживать связи и рабочие отношения, которые повысят производительность вашей команды. Вы должны стать связующим звеном между членами вашей команды и другими людьми.

Устраните препятствия и барьеры. В силу того, что ваша команда функционирует в рамках большой организации, ей иногда приходится сталкиваться с бюрократией, тормозя щей прогресс и снижающей производительность труда. Проводите переговоры на всех возможных уровнях, чтобы свести к минимуму или вовсе устранить эти бюрократические и иные препятствия на пути к достижениям. Тщательно и осторожно выбирайте средства и методы борьбы: если вы не согласны с кем-либо из начальства, обсудите это в частном порядке, а не публично.

Перемены - единственная постоянная величина в современном мире бизнеса. Многие факторы подталкивают к постоянным переменам в организациях: потребности заказчика, стремление к более высокой производительности, колебания в экономике, давление инвесторов, технологические инновации, усиление конкуренции - всего и не перечесть.

Дополнительная информация по теме

Как помочь команде

Встречайтесь с членами команд для постановки задач, разработки планов, определения функций и распределения обязанностей

Разрешение проблем

Статья об ошибках, которые чаще всего допускают члены команды, и о ситуациях-ловушках, которые следует избегать

Как перейти к командной работе

Статья о том, как перейти от индивидуальной работы к командной и не потерять в продуктивности

Как подготовиться к выполнению проекта

Обычно выделяют одну или две главные цели каждого проекта — если целей больше двух, значит, проект слишком велик для одной команды

Ссылка для обмена:

Ссылка для форума:

Ссылка для сайта:

Есть вопросы, замечания, дополнения? Пишите в комментариях.
Заказать тексты для сайта (онлайн форма) - цена от 60 рублей, срок 24 часа
руководитель, проблемы, фасилитация

Страница: Как помочь команде в решении проблем

Дата публикации: 2011-11-21 00:27. Последние изменения: 2015-12-12 21:56

наверх