8 800 550 54 53

Прием звонков: с 09:00 до 21:00 (мск).

Без выходных.

Заказать

Прием заказов:

круглосуточно.

Контроль ситуации и прогресса

Статья создана: , обновлена:

Своевременное вмешательство руководства

Ваше своевременное и уверенное вмешательство часто устраняет препятствия и способствует получению необходимой поддержки от других подразделений организации. Возможно, вам придется еще раз встретиться с другой стороной и проанализировать прогресс. Так вы убедитесь, что вас воспринимают всерьез и выполняют обещанное. По крайней мере, поинтересуйтесь у членов своей команды, как осуществляется поддержка. Если необходимая помощь была получена, выразите свою признательность бывшим виновникам ваших трудностей, которые теперь, вне всяких сомнений, стали добрыми помощниками вашей команде.

Деструктивное поведение члена команды.

Иногда самые большие препятствия, с которыми сталкивается команда, порождают сами ее члены. Я имею в виду вспышки деструктивного поведения, постоянные жалобы, низкое качество работы. Если это - случайное явление, следует индивидуально поговорить с работником, проинструктировать его, внести коррективы в его действия. Но если такие явления становятся обычным делом, если вы не реагируете на них и не принимаете конструктивных мер, то страдает моральный дух команды и снижается эффективность всей деятельности. В подобных обстоятельствах вы, как руководитель-инструктор, должны предпринять следующие действия.

Выразите свою озабоченность и претензии. В личной беседе с членом команды поговорите о его поступках, поведении или работе, которые не соответствуют требованиям: приведите конкретные примеры, избегайте утверждений общего характера. Расскажите о своих наблюдениях, но не интерпретируйте факты. Вот пример отличия между наблюдением и интерпретацией.

Наблюдение: «Я заметил, что когда члены команды или я просят вас помочь сделать ту или иную работу, вы отворачиваетесь и отводите взгляд или говорите, что пусть кто-то другой сделает это».

Интерпретация: «Вам вообще не правится, когда члены команды или я просят вас помочь».

Выясните причины возникновения проблем. Дайте работнику возможность высказать свою точку зрения. Не спорьте, а только внимательно слушайте. Затем попытайтесь выяснить причины, чтобы вместе наметить пути их устранения.

Совместное решение и составление плана действий

Во-первых, разъясните свои ожидания, описав поведение работника, которое вы хотите видеть в будущем. Затем совместно с сотрудником разработайте шаги, которые он сможет предпринять, чтобы оправдать ваши ожидания. Спросите сотрудника, как он намерен действовать, а не навязывайте свое видение решения. Вместо: «Первым шагом должно стать», спросите: «Каким, по вашему мнению, должен быть первый шаг?» Это один из способов вовлечь члена команды в решение его проблем. Затем поинтересуйтесь, чем вы могли бы ему помочь в реализации запланированного. Попросите записать совместно разработанный план действий, чтобы вы оба могли руководствоваться им в дальнейшем. Не полагайтесь исключительно на память - люди так забывчивы!

Периодически возвращайтесь к обсуждению плана. По завершении беседы с работником назначьте время повторной встречи для анализа достижений. Периодически вносите коррективы в план для повышения эффективности деятельности команды.

В большинстве случаев наставничество, направленное на улучшение деятельности членов команды, достигает цели. Но если вы не видите никаких улучшений, увольнение нерадивого работника будет единственным спасением всей команды от его деструктивного влияния. Но до этого дело доходит редко. Чаще всего, поняв, что их выходки терпеть в команде не будут, нерадивые работники увольняются сами.

Чем раньше вы обратите внимание на неудовлетворительную работу и предпримете соответствующие контрдействия, тем скорее добьетесь улучшения производительности команды и подъема ее морального духа.

Дополнительная информация по теме

Строковые функции и операторы

Описание основных строковых функций используемых в базах данных для различных платформ

Как вставлять рисунки и фото на сайт

Описание размещения графики на web-страницах с помощь программы Microsoft FrontPage 2003

Устройство микропроцессоров

Статья описывает микропроцессоры и предлагает графическую схему устройства микропроцессоров разных типов в компьютерной технике

Лотерея - удача или проклятие

Вы думаете что выигрыш в лотерею это большая удача, в 99% по статистике это не так и в этой статье конкретные примеры почему

Ссылка для обмена:

Ссылка для форума:

Ссылка для сайта:

Есть вопросы, замечания, дополнения? Пишите в комментариях.
Заказать тексты для сайта (онлайн форма) - цена от 60 рублей, срок 24 часа
команда, эффективность деятельности, контроль

Страница: Контроль ситуации и прогресса

Дата публикации: 2011-11-21 14:00. Последние изменения: 2015-12-12 21:57

наверх