8 800 550 54 53

Прием звонков: с 09:00 до 21:00 (мск).

Без выходных.

Заказать

Прием заказов:

круглосуточно.

Подводные камни внешнего подряда (freelance)

Страница создана: , обновлена:

Почему некоторые производители программного обеспечения путают коробки с конфетами

Внешний подряд (оффшорные и аутсорсинговые разработки) стали модной темой за последний год; наименее творческие компании в США стремятся переложить свои задачи по разработке приложений на умных, образованных программистов в Индии, Китае и Восточной Европе, а ставшие безработными американские программисты приводят искренние аргументы в пользу протекционизма. Я читал целые книги, посвященные внешним разработкам. В сущности, никто из авторов так и не понял, что сущностью разработки программного обеспечения является проектирование, а не производство. Каждая написанная строка кода подразумевает решение относительно архитектуры программы. А для производителей программного обеспечения и всех остальных компаний, пользующихся конкурентными преимуществами от запатентованного программного обеспечения, передача проектирования на внешний подряд в конечном счете приведет к фатальным последствиям.

История 2001 года

В 2001 году я писал:

…Во время недавней мании доткомов некоторые невежественные авторы предположили, что компании будущего будут полностью виртуальными - стильные парочки будут попивать «шардонне» в гостиной, а вся работа будет выполняться внешними подрядчиками. Эти перевозбужденные «провидцы» упустили из вида одно обстоятельство: рынок платит за добавленную стоимость. Если двое яппи в гостиной покупают движок электронного магазина у компании А и продают товары, выпущенные компанией В, складируемые и поставляемые компанией С, клиентам, обслуживанием которых занимается компания D, - откровенно говоря, никакой добавленной стоимости они не создают. Каждый, кому хоть раз доводилось отдать на внешний подряд какую-нибудь критическую функцию, прекрасно знает, к какому аду это приводит. Без прямого контроля над обслуживанием клиентов технический сервис работает из рук вон плохо - почитайте, о чем пишут в блогах люди, безуспешно пытающиеся вызвать хоть кого-нибудь из компании для решения простейших задач. Если передать на внешний подряд исполнение заказов, и вы с вашим партнером расходитесь во взглядах на то, что считать «своевременной доставкой», клиенты тоже останутся недовольными - и с этим ничего нельзя будет поделать, потому что даже этого партнера на исполнение заказов пришлось разыскивать 3 месяца. К тому же вы не будете знать о возникшем недовольстве - ведь центр обслуживания клиентов был передан на внешний подряд именно для того, чтобы вам не приходилось слушать собственных клиентов. Купленный движок электронного магазина? Он ни при каких условиях не сравнится по гибкости с obidos, собственной разработкой Amazon. И никакой готовый WEB сервер не будет таким ослепительно быстрым, как вручную написанный и оптимизированный сервер Google».

Очерк Бина - самый ясный и наименее политически ангажированный труд на эту тему, который я когда-либо видел. Приятно видеть такое четкое объяснение, действительно проникающее в суть вопроса… особенно после огромного количества бреда, написанного на эту тему.

Одежду и игрушки давно производят за границей. Так почему не перенести производство программ туда, где рабочая сила дешевле? За последние годы многие технологические компании США перенесли разработку программного обеспечения в Индию. В 2004 году компания Hewlett-Packard стала крупнейшим индийским работодателем в области информационных технологий, с более чем 10 000 работников.

Энтузиазм по поводу внешнего подряда напоминает энтузиазм по поводу Интернет-компаний в 1990-х годах. Рави Чируволу (Ravi Chruvolu), партнер Charter Venture Capital, пишет: «Компании, специализирующиеся на венчурных инвестициях, решили, что из-за дешевизны технических специалистов в таких странах, как Индия, разработку программного обеспечения будет эффективнее передать на внешний подряд. Если компания Nike смогла перейти на внешнее производство кроссовок, мы можем сделать то же самое с программами». Следуя той же логике, компания Oracle решила удвоить количество программистов, работающих на нее в Индии, и довести его до 6000.

Многие авторы, пишущие о внешнем подряде, автоматически считают, что такие компании связываются этическими обязательствами по локальному сохранению рабочих мест. Хотя тенденция к внешнему подряду приводит к тому, что рабочие места уходят за пределы Соединенных Штатов, дело даже не в потере рабочих мест в США. Мы живем в условиях глобальной экономики. Жители Индии заслуживают работы в той же мере, что и жители Соединенных Штатов или любой другой страны; странно слышать, когда компании критикуют за внешний подряд только потому, что они нанимают людей за пределами своей страны.

Хотя внешний подряд не является неэтичным, разработчики программного обеспечения совершают стратегическую ошибку, когда они решают вынести разработку за пределы своей организации.

Эксплуатационная эффективность направлена на уменьшение расходов или ускорение темпов работы. Стратегия направлена на создание долгосрочных конкурентных преимуществ; для компаний, занимающихся разработкой программ, к таким преимуществам относится возможность создания новаторских приложений. Внешний подряд в программировании работает тогда, когда разрабатываемая программа не является ключевой частью инновационного вектора для продуктов, продаваемых компанией. Например, перевод на внешний подряд программ обработки документации или дизайна WEB сайтов может быть оправдан, потому что он способствует повышению эксплуатационной эффективности.

Однако новаторские программы невозможно создать в условиях конвейера. Для них необходимы выдающиеся навыки проектирования и разработки. Передача разработки легионам зарубежных программистов приводит к потере преимуществ специализации. Передавая разработку на внешний подряд, компания утрачивает свои возможности по внедрению инноваций и свои конкурентные преимущества. Дело вовсе не в том, что индийские программисты уступают своим коллегам по компетентности или творческому мышлению. Внешний подряд мешает инновациям тогда, когда работники не могут общаться часто и спонтанно. При разности в девять часовых поясов такое общение становится невозможным1. Кроме того, может оказаться, что программисты, делающие открытия и придумывающие новые идеи для ваших программ, подолгу остаются недоступными, потому что они не работают на вас. Неважно, где расположена сама компания и где находятся программисты, работающие на внешнем подряде; если фирма-разработчик передает разработку базового программного обеспечения на внешний подряд, она не сможет обеспечивать инновации.

Если вы создаете передовую компанию, самых лучших и выдающихся программистов следует сохранить в штате. Разработчики программного обеспечения, расположенные полностью в Индии, способны к успешным инновациям в долгосрочной перспективе в такой же степени, как компании из США или любой другой страны. Плохой стратегией я считаю тенденцию передачи разработок на внешний подряд компаниями, базирующимся в США.

Так почему же некоторые производители программного обеспечения путают коробки с конфетами?

Я живу неподалеку от Норт Бич в Сан-Франциско. Норт Бич славится своими итальянскими ресторанами, ночной жизнью и специализированными магазинчиками. Недавно я купил коробку шоколадных конфет в ХОХ Trufles, одном из таких магазинов. Конфеты были просто потрясающие. Владелец магазина, Жан-Марк Горе, изготовляет их вручную, а его маленький магазин вошел в первую десятку по Соединенным Штатам.

Недавно Жан-Марк начал продавать конфеты в красивых коробках, синих с золотом. Мне понравилась его идея. Когда я спросил его насчет коробок, он ответил, что дизайн коробок разработала его жена, а он нашел компанию в Филиппинах, которая была готова выпускать коробки малыми партиями за хорошую цену.

Коробки Жан-Марка являются примером удачного внешнего подряда. Жан-Марк продает конфеты, а не коробки. Производство конфет находится исключительно в его компетенции. Жан-Марк находит внешнего подрядчика на производство коробок, повышая свою эксплуатационную эффективность без потери репутации производителя превосходных конфет. Но при этом Жан-Марк ни за что не доверит внешнему подрядчику производство своих шоколадных трюфелей, потому что это приведет к потере его преимуществ специализации. Тем не менее, в своем стремлении к сокращению затрат, многие производители программного обеспечения в США делают именно это - передают внешним подрядчикам свои ключевые технологии, обусловливающие их стратегические преимущества.

Разница в часовых поясах между Соединенными Штатами и Индией обычно означает отсутствие перекрытия между рабочими днями в каждой стране. В группах, координирующих свою работу по электронной почте, простой диалог из нескольких сообщений, занимающий 20 минут в одном часовом поясе, часто затягивается на несколько недель - ведь получатель сможет прочитать ваше сообщение только на следующее утро, когда вы спите.

Дополнительная информация по теме

Логотип для компании Технология комфорта

Логотип для компании Технология комфорта - вид, категория, описание, преимущества, особенности и цена

Социальные сети - вред и польза

Статья о преимуществах и недостатках социальных сетей для современного общества, перспективы их развития

Эдисоны компьютерного мира

Небольшая справочная информация о людях, которые кардинально изменили компьютерный мир

Загадочные кодеки для чего они нужны

Что такое кодеки и какое их назначение применительно к аудио-, видеофайлам и распространенным плеерам

Ссылка для обмена:

Ссылка для форума:

Ссылка для сайта:

Есть вопросы, замечания, дополнения? Пишите в комментариях.
Заказать тексты для сайта (онлайн форма) - цена от 60 рублей, срок 24 часа
фриланс, проблемы

Страница: Подводные камни внешнего подряда (freelance)

Дата публикации: 2012-12-11 07:31. Последние изменения: 2017-06-05 12:50

наверх